যাত্রী ও চালকদের জন্য কমিউনিটি নির্দেশিকা প্রকাশ করলো উবার

Feature Image

ঢাকা : বিশ্বের সবচেয়ে বড় অন-ডিমান্ড রাইড-শেয়ারিং কোম্পানি উবার যা যাত্রী ও চালককে বাটনের এক চাপে সহজ, বিশ্বস্ত ও সুলভ এক দারুণ ভ্রমণের অভিজ্ঞতা দেয়, তা আজ ঢাকায় যাত্রী ও চালক উভয়ের জন্য নির্দেশিকা প্রকাশ করেছে। উবার ব্যবহারকারী যাত্রী ও চালকের প্রত্যাশিত ব্যবহার কেমন হবে তা এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। যাত্রী ও চালকরা যেসব কারণে উবার ব্যবহার করা থেকে বঞ্চিত হতে পারেন তাও এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
সম্মান একটি পারস্পরিক বিষয়, এবং উবারের নির্দেশিকা বাংলা ও ইংরেজী ভাষায় বিষয়টি সহজে ও সংক্ষিপ্তভাবে বুঝতে সাহায্য করবে। আপনি ‘এ’ থেকে ‘বি’ স্থানে যেতে ইচ্ছুক একজন যাত্রী হোন বা অর্থ উপার্জনে আগ্রহী চালক হোন, উবার বিশ্বাস করে যে প্রত্যেকেই ‘ফাইভ স্টার রাইড’ উপভোগ করতে সক্ষম হবে যদি চালক ও যাত্রী একে অপরের ভিন্নতার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করে, এবং একে অপরের প্রতি ঠিক সেই রকম ব্যবহার করে যা সে নিজে প্রত্যাশা করে।

সবার যাত্রা উপভোগ্য করে তোলার জন্য উবার এই নির্দেশিকাতে ৫টি নিয়মের উপর গুরুত্বারোপ করছে:

একে অপরকে সম্মান দিন
আপনার সঙ্গী যাত্রী এবং চালকদের সাথে সেইভাবেই ব্যবহার করুন যেরকম ব্যবহার আপনি নিজে অন্যের থেকে প্রত্যাশা করেন – সম্মানের সঙ্গে। চীৎকার করে কথা না বলা, জোরে বা আওয়াজ করে দরজা বন্ধ না করা, স্বাভাবিক ভদ্রতা। আপনার যাত্রার পরিশেষে আবর্জনাগুলি সঙ্গে নিয়ে কিংবা ছড়িয়ে পরা পানি পরিষ্কার করে অন্য যাত্রীকেও আপনার মত একটি পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন যাত্রার সুযোগ করে দিন। সব থেকে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হচ্ছে মনে রাখা যে আপনি যখন Uber ব্যবহার করবেন আপনার সাথে সেরকম ব্যক্তিবর্গের সাক্ষাৎ হতে পারে যারা আপনার থেকে দেখতে আলাদা বা যাদের চিন্তাভাবনা আপনার থেকে আলাদা। অনুগ্রহ করে এই ভিন্নতাগুলিকে সম্মান দিন। আমরা চাই যে Uber ব্যবহার করার সময় প্রত্যেকে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করুক।

যাত্রী এবং চালকদের কিছুটা নিজস্ব পরিসর দিন
আমরা সকলেই আমাদের নিজস্ব পরিসর এবং গোপনীয়তাকে প্রাধান্য দেই। গাড়ির মধ্যে অন্যের সাথে গল্প করতে কোনও অসুবিধা নেই। কিন্তু অনুগ্রহ করে কারোর চেহারা সম্পর্কে মন্তব্য করবেন না বা জিজ্ঞাসা করবেন না যে তিনি অবিবাহিত কিনা। একজন যাত্রী হিসেবে, আপনার যদি একটি ফোন করার দরকার হয় তাহলে আপনি আস্তে কথা বলুন যাতে আপনার চালক বা অন্য যাত্রীদের অসুবিধা না হয়। এবং গাড়ির অন্য যাত্রীদের স্পর্শ করবেন না বা তাদের সাথে প্রেমাভিনয় করবেন না। মনে রাখতে হবে, Uber এ যাত্রার সময় কোন অবস্থায় যৌনক্রিয়ার সুযোগ নেই। যাই হোক না কেন, চালক এবং সঙ্গী যাত্রীদের মধ্যে কোনও যৌন আচরণ করা যাবে না।

নিরাপত্তাই প্রথম
প্রত্যেকে A থেকে B তে নিরাপদে পৌঁছাতে চায়। তাই অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি স্থানীয় আইন মেনে চলছেন। আমাদের যাত্রীদের নিরাপত্তার পরামর্শগুলি ভাল করে দেখুন। আপনি সামনের আসনে বা পিছনের আসনে যেখানেই বসুন না কেন, যখনই আপনি গাড়িতে ঢুকবেন নিরাপত্তার ফিতাটি বাঁধুন। অবশ্য, Uber এ নিরাপত্তার বিষয়ে চালকদেরও একটি নির্দিষ্ট দায়িত্ব আছে। অর্থাৎ গতির সীমার মধ্যে আবদ্ধ থাকা; গাড়ি চালাবার সময় ফোনে বার্তা না পাঠানো; সবসময় ফোন রাখার একটি জায়গা ব্যবহার করা; এবং মদ্যপান বা মাদকাসক্ত অবস্থায় গাড়ি না চালানো। আপনি যদি গাড়ি চালান এবং ক্লান্ত বোধ করেন, একটু বিশ্রাম নিন। যেহেতু বিশেষজ্ঞরা বলেন, “নিদ্রালু অবস্থায় গাড়ি চালানোর প্রকৃত প্রতিরোধক উপায় হল ঘুম।”

সন্তানদের অবশ্যই তত্ত্বাবধান করতে হবে
শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদেরই একটি Uber যাত্রী অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি আপনার সন্তান আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, বাবা-মা বা একজন অভিভাবককে সবসময় তাদের সঙ্গে থাকতে হবে।

আপনার প্রতিক্রিয়া আমাদের পরিসেবাকে আরো উন্নত করতে সহায়তা করে
আপনি একজন যাত্রী হন বা একজন চালক, অনুগ্রহ করে যাত্রার শেষে আপনার যাত্রাকে রেট করবেন। আন্তরিক প্রতিক্রিয়া এই বিষয়টি সুনিশ্চিত করতে আমাদের সহায়তা করে যে প্রত্যেকেই তাদের আচরণের জন্য কৈফিয়ৎযোগ্য। এই কৈফিয়ৎযোগ্যতা যাত্রী এবং চালক উভয়ের ক্ষেত্রেই একটি সম্মানজনক ও নিরাপদ পরিবেশ সৃষ্টি করে। এবং একটি যাত্রার সময় যদি কিছু ঘটে — সেটি একটি যাত্রাপথের দুর্ঘটনা বা বচসা যাই হোক— অ্যাপ-এ “Help” এর মাধ্যমে সেটিকে অবশ্যই রিপোর্ট করুন যাতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে সক্ষম হয়। একজন যাত্রী বা চালক হিসাবে যে বিশেষ ধরনের আচরণগুলি আপনাকে Uber এ প্রবেশাধিকার থেকে বঞ্চিত করতে পারে, নিচের নির্দেশিকাগুলি সেগুলিকে ব্যাখ্যা করতে সহায়তা করবে।

এই নির্দেশিকা যেসব নির্দিষ্ট আচরণের কারণে একজন যাত্রী বা চালক হিসেবে আপনি আপনার উবার ব্যবহারের অধিকার হারাতে পারেন সেগুলি ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করবে।

 

আরো খবর »